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Al acceder y utilizar el sitio web, se considera que ha leído y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, por favor deje de utilizar el sitio web.

Estos Términos van acompañados de la Política de protección de datos personales. Cuando los dos documentos tengan un contenido diferente sobre el tratamiento de datos personales, se aplicará la Política de protección de datos personales.

La versión en vietnamita es la original. Las traducciones al inglés, chino, ruso y español son solo para apoyar al lector. Si el contenido se interpreta de manera diferente, se aplicará la interpretación que le sea más favorable.

Esto es lo más importante de estos Términos.

Todo el contenido del sitio web —artículos profesionales, preguntas frecuentes, descripciones de servicios, contenido proporcionado por el asistente de chat— es solo para fines informativos y de referencia general. No constituye un diagnóstico, no es una prescripción de tratamiento y no reemplaza la consulta presencial de un médico.

• No realice autodiagnósticos ni autotratamientos basándose en el contenido del sitio web;
• Cada persona tiene una constitución, historial médico y condición diferentes — el método adecuado para una persona puede no ser adecuado o causar daño a otra;
• Las indicaciones específicas, contraindicaciones y posibles riesgos de cada procedimiento solo se proporcionarán después de que el médico lo examine y le brinde una consulta completa;
• Si tiene un problema de salud que requiere atención, acuda a un centro médico. En caso de emergencia, llame al servicio de urgencias 115 — el sitio web y el asistente de chat no son canales de emergencia.

Sobre el asistente de chat automático en el sitio web — este asistente es un software, no un médico y no es personal médico:

• El asistente puede responder de manera inexacta o incompleta;
• El contenido proporcionado por el asistente no constituye una opinión profesional oficial de BonBoz y no genera responsabilidad profesional médica;
• El asistente no recibe ni maneja situaciones de emergencia;
• El asistente no decide por sí mismo nada sobre sus beneficios, precios de servicios o protocolos de tratamiento — todas estas decisiones son tomadas por personas.

No guardamos el contenido de la conversación con el asistente, y usted tiene derecho a no utilizar el asistente automático — contacte a personal real a través de la línea directa 0869 612 310 · 1900 5309, Messenger, Zalo OA, o complete el formulario. Se le atenderá de manera igualmente completa a través de todos los canales.

Cuando deja su información a través del formulario o del chat, se trata de una solicitud para ser contactado para una consulta — no constituye aún un registro para usar el servicio y no genera obligaciones para ninguna de las partes.

El uso del servicio solo se establece cuando usted acude a la clínica, es examinado por un médico, recibe asesoramiento completo sobre el método, los costos y los riesgos, y acepta realizarlo.

Tenemos el derecho de rechazar la atención si, a través del examen, se determina que el servicio no es adecuado o está contraindicado para su condición.

El sitio web no muestra precios fijos. Los precios con el formato "desde..." son solo niveles de referencia iniciales.

El costo oficial solo se informará después de que el médico realice una consulta presencial, ya que depende del estado real, el método adecuado y el nivel de intervención necesario. El precio de referencia en el sitio web no constituye un compromiso de precio ni una oferta para celebrar un contrato.

No cambiaremos el precio que se le haya cotizado en el momento de la prestación del servicio. Si a través de la consulta surge algún cambio en el método o en el costo, se lo notificaremos y solo lo realizaremos si usted está de acuerdo.

Las imágenes de antes/después publicadas en el sitio web son de casos reales realizados en BonBoz, utilizadas cuando el cliente ha dado su consentimiento por escrito.

Los resultados de cada persona varían según su organismo, el estado inicial, el método aplicado y el cumplimiento del cuidado posterior al tratamiento. Esta imagen no constituye una garantía de que usted obtendrá resultados similares.

El contenido de los testimonios de los clientes publicado en el sitio web se utiliza cuando el cliente ha dado su consentimiento. Esta es la experiencia personal de cada persona, no constituye una garantía de resultados y no refleja un resultado típico para todos los casos.

BonBoz solo ofrece y solo recomienda servicios que se encuentren dentro del alcance de la actividad profesional aprobada por el Sở Y tế junto con la Licencia de funcionamiento de examen y tratamiento médico.

Si su necesidad se encuentra fuera de este alcance, el médico le asesorará y le orientará hacia un centro adecuado.

Todo el contenido del sitio web — artículos, imágenes, videos, logotipos, diseño de interfaz — es propiedad de BonBoz o es utilizado de manera legal por BonBoz.

Usted puede ver, descargar y compartir el contenido para fines personales y no comerciales, con la condición de indicar claramente la fuente.

Usted no debe: copiar ni volver a publicar el contenido para fines comerciales sin consentimiento previo por escrito; utilizar imágenes de clientes, médicos o el logotipo de BonBoz sin autorización; o recopilar datos de forma automatizada del sitio web a una escala que afecte el funcionamiento normal del sistema.

• Proporcionar información verídica y precisa, especialmente el número de teléfono de contacto. La información incorrecta puede dar lugar a una asesoría inadecuada;
• Enviar únicamente su propia información o la de una persona a la que tenga el derecho de representar legalmente;
• No utilizar el sitio web para difundir contenido que infrinja la ley, vulnere los derechos de otras personas o altere el funcionamiento del sistema;
• No falsificar su identidad ni hacerse pasar por personal de BonBoz.

El sitio web puede contener enlaces a las páginas oficiales de redes sociales de BonBoz o a sitios de terceros. Nosotros no controlamos el contenido ni las políticas de privacidad de dichos sitios.

Esto no disminuye la responsabilidad de BonBoz respecto a los servicios que la propia BonBoz le proporciona.

Nos esforzamos por garantizar que el contenido del sitio web sea preciso y esté actualizado, pero no nos comprometemos a que el sitio web funcione siempre de manera continua, sin errores, o que toda la información esté siempre completa en todo momento.

En la medida permitida por la ley, BonBoz no se hace responsable de los daños derivados de la aplicación por su cuenta de la información del sitio web sin una consulta médica previa, o de la interrupción temporal del sitio web por razones técnicas.

Estos Términos NO excluyen ni limitan ninguna responsabilidad de BonBoz establecida por la ley, incluyendo, entre otros: la responsabilidad por la calidad de los servicios de examen y tratamiento médico prestados efectivamente en la clínica; la responsabilidad de indemnización conforme a la ley de examen y tratamiento médico; y la responsabilidad conforme a la ley de protección de los derechos del consumidor.

Estos Términos tampoco limitan su derecho a presentar quejas, denuncias o demandas judiciales.

Al actualizar los Términos, publicaremos la nueva versión en el sitio web junto con su fecha de entrada en vigor.

Para los cambios que reduzcan sus derechos o aumenten sus obligaciones, le notificaremos con antelación y solo se aplicarán si usted está de acuerdo. Si no está de acuerdo, tiene derecho a dejar de utilizar los servicios sin sufrir ninguna sanción.

El hecho de que continúe accediendo al sitio web no se considerará como una aceptación de los cambios.

Estos Términos se rigen por las leyes de Vietnam.

Cualquier disputa se resolverá en primer lugar mediante negociación de buena fe. Puede enviar sus comentarios o quejas a dvkh@bonboz.vn o a la línea directa 0869 612 310; recibiremos y responderemos de conformidad con las disposiciones de la ley de protección de los derechos del consumidor.

Si no se llega a un acuerdo, tiene derecho a presentar una queja ante las autoridades estatales competentes o a interponer una demanda ante los tribunales de conformidad con las disposiciones de la ley.