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Clínica de Dermatología y Estética BonBoz — bonboz.vn
Fecha de vigencia: 2026-07-28 · Última actualización: 2026-07-28
Esta es una traducción de referencia. La versión en vietnamita es el texto jurídicamente vinculante; en caso de discrepancia, prevalece la versión vietnamita.
1. Sobre estos Términos
El sitio web bonboz.vn, operado por Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ 4B (número de identificación fiscal 0317856632), es el canal de información oficial de la Clínica de Estética y Dermatología BonBoz, la cual opera bajo las Licencias de examen y tratamiento médico n.º 10036/HCM-GPHĐ y 11113/HCM-GPHĐ.
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2. La información del sitio web no sustituye la consulta médica
Todo el contenido de este sitio web —incluyendo artículos profesionales, preguntas frecuentes, descripciones de servicios y la información proporcionada por el asistente de chat— tiene un propósito puramente informativo y de referencia general. No constituye un diagnóstico ni una prescripción de tratamiento, y en ningún caso sustituye la consulta médica presencial con un especialista.
- No se autodiagnostique ni se autotrate basándose en el contenido de este sitio web;
- Cada persona tiene una constitución física, antecedentes médicos y condiciones diferentes — el método adecuado para una persona puede no ser apto o resultar perjudicial para otra;
- Las indicaciones específicas, contraindicaciones y posibles riesgos de cada procedimiento solo se le proporcionarán después de que el médico realice una consulta y evaluación médica exhaustiva;
- Si presenta algún problema de salud que requiera atención, acuda a un centro médico. En caso de emergencia, llame al servicio de urgencias 115 — el sitio web y el asistente de chat no son canales de emergencia.
3. ¿Qué canales son automatizados y cuáles son atendidos por personas reales?
| Canales de comunicación | ¿Quién se pondrá en contacto con usted? |
|---|---|
| Asistente de chat del sitio web | Software automatizado (inteligencia artificial) |
| Facebook Messenger · Zalo OA · Línea de atención | Personal de atención y asesoramiento al cliente de BonBoz |
Sobre el asistente de chat automático del sitio web — este asistente es un software, no es un médico ni forma parte del personal médico:
- El asistente puede responder de manera inexacta o incompleta;
- El contenido proporcionado por el asistente no constituye una opinión profesional oficial de BonBoz y no genera responsabilidad profesional médica;
- El asistente no atiende ni gestiona situaciones de emergencia;
- El asistente no toma decisiones por sí mismo sobre sus beneficios, precios de servicios o protocolos de tratamiento — todas estas decisiones son tomadas por personas.
No guardamos el contenido de las conversaciones con el asistente, y usted tiene derecho a no utilizar el asistente automático — contacte con nuestro equipo a través de la línea directa 0869 612 310 · 1900 5309, Messenger, Zalo OA, o completando el formulario. Recibirá el mismo nivel de atención en cualquiera de nuestros canales.
4. El registro para la consulta no constituye un contrato de servicios
Al dejar sus datos a través del formulario o del chat, usted solicita ser contactado para recibir asesoría — esto no constituye un registro para el uso de servicios ni genera obligaciones para ninguna de las partes.
El uso del servicio solo se formalizará una vez que usted acuda a la clínica, sea evaluado por un médico, reciba asesoramiento completo sobre el método, los costos y los riesgos, y otorgue su consentimiento para su realización.
Nos reservamos el derecho de no realizar el tratamiento si, tras la valoración médica, se determina que el servicio no es adecuado o está contraindicado para su condición.
5. Sobre los precios de los servicios
El sitio web no muestra precios fijos. Los precios indicados como "desde..." son únicamente de carácter referencial e inicial.
El costo definitivo se determinará únicamente tras una valoración médica presencial, ya que depende de la condición real del paciente, el método adecuado y el nivel de intervención requerido. Los precios de referencia mostrados en el sitio web no constituyen una garantía de tarifa ni una oferta vinculante para la celebración de un contrato.
No modificamos el precio cotizado al momento de la prestación del servicio. Si tras la valoración surge algún cambio en el método o en el costo, le informaremos previamente y solo procederemos con su autorización.
6. Imágenes de antes y después del tratamiento
Las imágenes de antes y después publicadas en el sitio web corresponden a casos reales realizados en BonBoz, utilizadas con el consentimiento por escrito de los pacientes.
Los resultados individuales pueden variar según el organismo de cada persona, su estado inicial, el método aplicado y el cumplimiento de los cuidados posteriores al tratamiento. Esta imagen no constituye una garantía de que se obtendrán los mismos resultados.
7. Opiniones y testimonios de los clientes
Los testimonios de los clientes publicados en el sitio web se utilizan con su consentimiento previo. Estas son experiencias personales de cada individuo, no constituyen una garantía de resultados y no reflejan los resultados típicos para todos los casos.
8. Alcance de los servicios autorizados
BonBoz solo ofrece y recomienda servicios que se encuentran dentro del alcance de la actividad profesional aprobada por el Departamento de Salud, de conformidad con su Licencia de Funcionamiento de Exámenes y Tratamientos Médicos.
Si sus necesidades se encuentran fuera de este alcance, el médico le asesorará y lo orientará hacia el centro adecuado.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web — artículos, imágenes, videos, logotipos, diseño de interfaz — es propiedad de BonBoz o es utilizado legalmente por BonBoz.
Usted puede ver, descargar y compartir el contenido para fines personales y no comerciales, siempre que se cite claramente la fuente.
No está permitido: copiar o republicar el contenido con fines comerciales sin un consentimiento previo por escrito; utilizar imágenes de clientes, médicos o el logotipo de BonBoz sin autorización previa; o recopilar datos de forma automática desde el sitio web a una escala que afecte el funcionamiento normal del sistema.
10. Sus compromisos al utilizar el sitio web
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- No falsificar la identidad ni suplantar al personal de BonBoz.
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12. Limitación de responsabilidad
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Esta cláusula tampoco limita su derecho a presentar reclamaciones, denuncias o emprender acciones legales.
13. Modificación de los Términos
Al actualizar estos Términos, publicaremos la nueva versión en el sitio web junto con su fecha de entrada en vigor.
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El acceso continuado al sitio web no se considerará como aceptación de los cambios.
14. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos términos se rigen por la legislación de Vietnam.
Cualquier disputa se resolverá, en primer lugar, mediante una negociación de buena fe. Puede enviar sus comentarios o reclamaciones a dvkh@bonboz.vn o a la línea directa 0869 612 310 — los cuales recibiremos y responderemos de acuerdo con las disposiciones de la legislación sobre la protección de los derechos del consumidor.
Si no se obtienen los resultados, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades estatales competentes o a interponer una demanda ante los tribunales, de conformidad con las disposiciones de la ley.
